Política de privacidad
En Mimo Sorpresa recogemos los datos necesarios para crear y entregar tu detalle digital: tu nombre, correo electrónico, las fotos que subes, la fecha en que se conocieron, el mensaje personalizado y la canción elegida. Si calificas para la promoción de Amor y Amistad (primeros 10 compradores en Bogotá), también pedimos tu dirección para coordinar la entrega del osito de vela.
Usamos estos datos para: generar tu detalle digital y su código QR, enviarte la confirmación y el QR por correo, coordinar la entrega física cuando aplique, y responder tus mensajes de soporte.
Compartimos tu información de pago con la pasarela de pago (PayU o Mercado Pago) únicamente para procesar la transacción. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos a los aquí descritos.
Solo usamos tus fotos, tu mensaje o tu experiencia como ejemplo en redes sociales o marketing si marcaste la casilla de autorización en el checkout. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a mimodetallesorpresa@gmail.com o por Instagram/TikTok @mimo.sorpresa.
Política de devoluciones
Como cada detalle digital es personalizado y se entrega de forma inmediata, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez generado.
Si hay un error de nuestra parte (por ejemplo, no te llegó el correo con el QR, el contenido no corresponde a lo que enviaste, o hay una falla técnica al escanearlo), lo corregimos o te reembolsamos. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la compra, contando qué pasó.
Si calificaste para el osito de vela de la promoción de Amor y Amistad y no te llegó o llegó en mal estado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y coordinamos una reposición.
Política de envío
Entrega digital: tu detalle se entrega por correo electrónico con tu código QR, en un tiempo estimado de 30 minutos a pocas horas después de tu compra, y en un máximo de 24 horas. Revisa también spam o promociones si no lo ves enseguida.
Entrega física (solo promoción de Amor y Amistad): los primeros 10 compradores ubicados en Bogotá reciben, además, un osito de vela temático a domicilio, sin costo adicional. Te contactamos por correo o Instagram para confirmar tu dirección y coordinar la entrega dentro del fin de semana de Amor y Amistad.
Esta promoción aplica únicamente para direcciones dentro de Bogotá. Fuera de Bogotá recibes normalmente tu detalle digital por correo.
Términos del servicio
Mimo Sorpresa ofrece detalles digitales personalizados: un carrusel de fotos, un contador desde una fecha elegida, un mensaje personalizado y una canción, accesibles mediante un código QR. Al comprar, aceptas estos términos.
Al subir fotos y escribir tu mensaje, declaras que tienes el derecho de usarlos y que no violan derechos de terceros. Mimo Sorpresa no se hace responsable por el contenido que subas.
La canción que elijas se reproduce dentro de tu experiencia con fines personales; eres responsable de elegir un contenido apropiado.
Solo usamos tus fotos, tu mensaje o tu experiencia como ejemplo de marketing si autorizaste explícitamente esa casilla en el checkout.
Los precios están en pesos colombianos y pueden cambiar sin previo aviso. Los pagos se procesan a través de PayU o Mercado Pago.
El nombre "Mimo Sorpresa", su ícono y los demás elementos de marca son propiedad de Mimo Sorpresa.
No somos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control, como fallas de la pasarela de pago o del proveedor de correo.
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; publicaremos la versión vigente en este sitio. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu pedido, tus datos o cualquiera de estas políticas? Escríbenos:
Correo: mimodetallesorpresa@gmail.com
Instagram / TikTok: @mimo.sorpresa (mensaje directo)
Respondemos normalmente el mismo día.